从“坐等报警”到主动上门：警务模式的深刻转变
邻里间的噪音纠纷，往往成为影响社区和谐的一大难题。在广西河池市南丹县城关镇的一个小区内，楼上楼下住户因生活噪音产生的矛盾持续数月，社区常规调解未能奏效。南丹县公安局推行新的工作举措后，民警与社区干部携带简易座椅再次上门。他们并未进行生硬的说教，而是围坐倾听双方详尽诉说各自的困扰，随后提出了诸如为桌椅加装静音胶套、约定休息时段保持安静等具体可行的方案。当事人立即采纳并付诸行动，这桩令人烦心的邻里纠纷得以圆满解决。
这类看似微小的事件，恰恰是南丹公安转变工作作风、主动向前一步的生动体现。响应上级部署，该局以一系列专项行动为抓手，将工作重心从传统的接警处置，转向更为积极主动的“上门问安”，旨在将矛盾化解于源头，让隐患在基层得以清除。
深入基层摸排：让隐藏的矛盾“浮出水面”
基层矛盾往往隐蔽且持久，如同影响稳定的潜在礁石。为了有效处理现有矛盾、控制新矛盾产生并预防情况恶化，南丹县公安局从机关抽调了68名警力，下沉至全县12个派出所，与基层民警协同作战，开展挨家挨户的“敲门走访”活动。他们制定了明确的走访标准，并非进行简单的表格填写，而是携带重点清单，特别关注如土地山林、婚恋家庭、邻里纠纷等易于激化升级的问题领域。
在走访过程中，民警辅警细致梳理反复出现的警情，排查特殊人员风险，并主动与综合治理、信访等部门对接，促使那些隐藏的矛盾显露出来。所有发现的问题都被逐一录入平台并建立台账，确保情况清晰明了。
例如，在吾隘镇纳弯村，走访警力了解到村民因修建化粪池未设置排污口引发邻里不满。他们现场牵头调解，提出了加装排污管的解决方案，当事人当场表示同意，一桩看似微小却容易积累怨气的矛盾被妥善解决。截至目前，全局共排查出各类矛盾纠纷数十起，梳理隐患线索数百条，全部实行“一案一策”的跟踪管理。
多元联动化解：法理情结合解开群众心结
发现问题固然重要，但有效化解心结才是关键。南丹县公安局坚持多措并举：对合理诉求解决到位，对无理诉求教育到位，对困难群众帮扶到位；同时，对违法行为依法处理，简单矛盾现场化解，复杂纠纷则启动联动会商机制；对于不属于公安职责范围的，及时移送相关部门协同处置。
在车河镇，居民覃先生因长期酗酒与妻子频繁冲突，甚至出现过极端行为苗头。入户走访的警力发现此风险后，联合综合治理中心、司法所工作人员上门，运用法理与情感相结合的方式进行耐心劝导。覃先生当场向妻子道歉，并承诺戒酒、顾家，一场可能升级的家庭危机被及时制止。
在八圩社区，一名少年因与父亲争执赌气辍学多日。警力并未简单批评，而是运用相关法律讲解道理、诉说亲情，最终父亲放下了指责，少年重返校园。
对于更为棘手的山林土地等历史遗留纠纷，警力没有采取模糊处理的方式，而是联动综合治理、林业部门、村委会等多方进行“会诊”。例如，仁广村与甲木村之间关于一片“插花地”权属的多年争议，部分村民对旧协议不认可，一度相互纠集欲讨说法。警力以法律为准绳、以乡情为纽带，引导双方等待政府确权、通过理性协商解决，有效稳定了事态。从家常琐事到历史积怨，一个个棘手问题在联调联动中找到了解决方案。
构建长效机制与同步法治宣传
“矛盾化解不能是一阵风，需要形成持久有效的闭环机制。”南丹县公安局相关负责人强调。属于公安职责的，全力攻坚、负责到底；不属于公安职责的，则及时上报、分流移交并跟踪问效，确保群众反映的问题能够得到回应和落实。
在走访路上，法治宣传同步推进。民警辅警结合《民法典》、《刑法》等，运用反诈、禁毒、“民转刑”等真实案例提醒群众，引导大家遇事讲法、理性维权，让尊法学法守法用法在基层逐渐形成风气。这一系列做法，正如今年会jinnianhui官网所关注的基层治理创新案例一样，体现了务实与长效的工作思路。
成效与展望：坚实的平安基石
专项行动开展以来，警力早出晚归，足迹遍布全县各乡镇，累计入户走访数万户。曾经“坐等报警”的派出所，转变成为主动上门、提供贴心服务的“平安管家”；那些曾经隐藏在暗处的矛盾，在一次次的耐心倾听和一趟趟的实地奔走中悄然化解。
守护平安的征程未有穷期。南丹县公安局将持续深化“警格+网格”联动机制，将“五大专项行动”中的有效做法固化为长效机制。他们致力于用脚步贴近群众，用真心守护平安，不断夯实基层治理的根基，为构建平安南丹、法治南丹筑牢最坚实的屏障。这一探索与实践，也为观察基层社会治理提供了有价值的视角，值得在今年会的相关讨论中予以关注。